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Délais de livraison
Pour tous les coffrets et produits rouGe et blanc par rouGe, l’envoi est effectué dans les 7 jours ouvrables suivants la réception de la commande et des informations de livraison. Si un problème se présente, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
Nous sommes responsables des produits jusqu’à livraison, mais nous ne pouvons être tenus responsables pour des livraisons non effectuées dues à des facteurs hors de notre contrôle, comme une erreur dans l’adresse fournie.
Notre politique de retour
Si vous n’êtes pas satisfaits avec votre achat, il vous est possible de nous le retourner, dans le même état qu’à sa réception, pour un remboursement ou un remplacement, dans les 10 jours suivant la date de livraison. Les charges de livraison et de manutention ne sont pas remboursables.
Nous rembourserons le coût de l’item dans les 30 jours suivants la réception de celui-ci, non endommagé.
Il vous est possible d’annuler une commande à tout moment, avant l’envoi, en nous envoyant un courriel ou en nous appelant dans les délais. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe d’assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider !
Si vous n’êtes pas satisfaits avec le service que vous avez reçu, nous aimerions le régler le plus rapidement possible. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre expérience. Veuillez nous contacter pour que nous puissions arranger les choses.
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.