Politique de livraison
Voici quelques informations importantes en lien avec les commandes en ligne.
POUR TOUTES LIVRAISONS URGENTES OU POUR UNE COMMANDE DE PLUSIEURS COFFRETS, veuillez noter que vous pouvez nous contacter via le « chat » sur le site web ou par téléphone au 514-206-8434 poste 700. Nous avons des solutions pour les envois multiples à différentes adresses en toute simplicité.
Vous offrez nos produits en cadeaux ?
Expédier à une autre adresse que la vôtre :
Sachez que vous pouvez entrer une autre adresse que la vôtre à l’étape de validation de commande en cliquant sur “EXPÉDIER À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE ?”ce qui vous permettra d’entrer l’adresse de livraison autre que la vôtre.
Ajouter une mot personnalisé ou une note importante à votre commande :
À l’étape de validation de votre commande, vous aurez un espace prévu “Mots personnalisés (facultatif)” et l’espace “Notes supplémentaires de la commande (facultatif)” afin de nous faire parvenir des informations importantes que vous aimeriez nous mentionner avec votre commande par exemple :
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Un mot que vous aimeriez ajouter dans l’envoi (Nous prenons soin d’imprimer le tout afin de rendre l’expérience cadeau encore plus agréable!)
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Le moment auquel vous aimeriez que la personne reçoive le cadeau
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Une note à ajouter pour le transporteur (purolator) comme de laisser le colis dans une boîte prévue à cet effet sur la galerie par exemple
Délais de livraison :
Livraisons au Québec
Transporteur utilisé : Purolator (sans signature requise)* ou Poste Canada
*En cette période particulière, veuillez noter que nous demandons une signature sur réception pour les adresses avec condos, suite ou appartement. Si la personne qui reçoit le cadeau n’est pas là, le livreur va laisser un carton à la porte mentionnant de les appeler ou l’endroit pour aller chercher le colis.
Tarif : Tarif fixe de 9.95$ par commande partout au Québec* (*À l’exception de quelques régions éloignées). Vous pouvez également opter pour les services de Purolator express lors de la commande.
Délai de livraison : Les commandes sont livrés dans les 2 à 4 jours ouvrables ouvrables à partir du moment où vous avez passé votre commande en ligne.
Commande urgente : Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec nous via le “chat”, par courriel ou par téléphone au 418-389-4697 si vous avez un besoin particulier comme une livraison urgente ou une date ultérieure de livraison en vue d’une fête par exemple. (Cadeau pour l’anniversaire de quelqu’un que vous désirez souligner et réserver à l’avance sans envoyer le cadeau tout de suite)
Livraisons en Ontario
Transporteur utilisé : Purolator (sans signature requise)* ou Poste Canada
*En cette période particulière, veuillez noter que nous demandons une signature sur réception pour les adresses avec condos, suite ou appartement. Si la personne qui reçoit le cadeau n’est pas là, le livreur va laisser un carton à la porte mentionnant de les appeler ou l’endroit pour aller chercher le colis.
Délai de livraison : Les commandes sont livrés dans les 2 à 4 jours ouvrables ouvrables à partir du moment où vous avez passé votre commande en ligne.
Commande urgente : Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec nous via le “chat”, par courriel ou par téléphone au 418-389-4697 si vous avez un besoin particulier comme une livraison urgente ou une date ultérieure de livraison en vue d’une fête par exemple. (Cadeau pour l’anniversaire de quelqu’un que vous désirez souligner et réserver à l’avance sans envoyer le cadeau tout de suite)
Livraisons au Canada (à l’exception du Québec)
Transporteur utilisé : Purolator (sans signature requise)* ou Poste Canada
*En cette période particulière, veuillez noter que nous demandons une signature sur réception pour les adresses avec condos, suite ou appartement. Si la personne qui reçoit le cadeau n’est pas là, le livreur va laisser un carton à la porte mentionnant de les appeler ou l’endroit pour aller chercher le colis.
Délai de livraison : Les commandes sont livrés dans les 5 à 8 jours ouvrables ouvrables à partir du moment où vous avez passé votre commande en ligne.
Commande urgente : Veuillez noter que vous pouvez communiquer avec nous via le “chat”, par courriel ou par téléphone au 418-389-4697 si vous avez un besoin particulier comme une livraison urgente ou une date ultérieure de livraison en vue d’une fête par exemple. (Cadeau pour l’anniversaire de quelqu’un que vous désirez souligner et réserver à l’avance sans envoyer le cadeau tout de suite)
Livraisons aux États-Unis
Transporteur utilisé : Purolator ou Poste Canada
Tarif : Tarif en fonction des tarifs de purolator. Dans le panier, vous pourrez entrer le code postal de destination afin de connaître les frais de livraison.
Délai de livraison : Les commandes sont traités dans les 24 à 48 heures et sont livrés en 5 à 7 jours ouvrables selon les politique de purolator. Vous pouvez donc compter de 6 à 9 jours ouvrables à partir du moment où vous avez passé votre commande pour la livraison au USA.
Livraison à l’extérieur du Canada et USA :
Transporteur : Poste-Canada
Tarif : Veuillez nous contacter pour le tarif selon la grosseur de votre colis et son poids. Nous livrons partout
Délais : Varie selon la destination et format / poids de la commande. Veuillez nous contacter pour en savoir davantage au 418-389-9150.
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande complété, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec les détails (contenu de la commande et adresse de livraison). Une fois votre commande traité de notre côté, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande jusqu’à destination. Veuillez surveiller votre boîte de réception de courriel. Si vous n’avez pas reçu de courriel de notre part, veuilleuz surveiller votre boîte de courriel de promotions ou de pourriels ou courriels indésirables.