Refund policy

RETOURS

1. Conditions d’admissibilité

Délai de retour
Vous disposez d’un maximum de 14 jours suivant la date d’achat pour demander un remboursement complet.

État des articles
Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis.

Exceptions
Tout article retourné présentant des traces d’usure, des dommages ou incomplet ne pourra être accepté.

Produits défectueux ou endommagés
Si votre commande contient un produit défectueux ou abîmé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à info@blancparrouge.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l’article. Nous prendrons les mesures nécessaires rapidement pour corriger la situation.

2. Retours pour les achats en ligne

Par la poste
Pour initier un retour, envoyez un courriel à info@blancparrouge.com en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Frais d’expédition
Les frais de retour sont assumés par le client. Toutefois, si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, blanc par rouGe prendra en charge les frais de retour.

3. Remboursement

Mode de remboursement
Une fois les articles reçus et inspectés, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Délai
Un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre relevé, selon les délais de traitement de votre institution bancaire.

4. Service à la clientèle

Pour toute question ou précision au sujet de notre politique de retour, notre équipe est disponible pour vous aider :

Courriel : info@blancparrouge.com
Téléphone : 514-206-8434