ROUGE General Terms and Conditions of Sale

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ROUGE Delivery Charges

For Maple Tree Adoption 

Region

Shipping cost

GOLD Status        

Shipping Cost

SILVER Status

Shipping Cost

BRONZE Status

USA $30.00 Cdn $15.00 Cdn $15.00 Cdn
USA (Alaska, Hawaii, Puerto Rico) $36.00 Cdn $20.00 Cdn $20.00 Cdn
Canada    $20.00 Cdn $10.00 Cdn $10.00 Cdn
Rest of the World See below* See below* See below*

   

Please note that due to the weight of the products it is difficult to get our shipping rates as low as we would like them.
*For shipping rate to countries outside of Canada & USA, please contact us at help@rougemaple.com and we will get you a customized shipping quote.  The reason for this is that we have found the automatic shipping calculators often over charge and we can usually get better pricing by looking at alternative carriers.

 

All other products

Region up to 2Kg 2kg - 5kg More than 5kg
USA $15.00Cdn $30.00Cdn $50.00Cdn
USA (Alaska, Hawaii, Puerto Rico) $20.00Cdn $33.00Cdn $60.00Cdn
Canada $10.00Cdn $20.00Cdn $50.00Cdn
Rest of the world See below* See below* See below*

 *For shipping rate to countries outside of Canada & USA, please contact us at help@rougemaple.com and we will get you a customized shipping quote.  The reason for this is that we have found the automatic shipping calculators often over charge and we can usually get better pricing by looking at alternative carriers.

Delivery Schedule

ROUGE Maple Tree Adoptions
           
For all ROUGE Maple Tree Adoptions, we aim to send your package within 1 week of receiving the order. If there is a problem with any of the information we will contact you by e-mail or telephone.


ROUGE Shop Orders

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We insure the goods until delivery, but can't be held responsible for failed delivery due to factors beyond our control such as mistakes with addresses.

Our Returns Policy

If you are unhappy with your purchase, you may return it, in the same state in which you received it, for a refund or replacement within 10 days of the delivery date. Delivery and handling charges are non-refundable. We'll refund the cost of the item within 30 days of receiving the returned, undamaged goods.

You can cancel your order at any time before delivery by emailing or calling us before the despatch times stated above.

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Termes et conditions générales de rouGe

 

Paiement par carte de crédit

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Frais de livraison 

Pour l'adoption d'un érable

Régions          

    Satut OR

   Statut ARGENT

(ensemble célébrité) 

Statut BRONZE

USA      30$ CND        15$ CND      15$ CND

USA (Hawaii, Alaska,Puerto Rico)

     36$ CND        20$ CND      20$ CND
Canada      20$ CND       10$ CND     10$ CND
Reste du monde      Voir ci-bas*     Voir ci-bas*     Voir ci-bas*

 

*Pour les frais de livraison à l'extérieur du Canada et des États-Unis, SVP contactez-nous à help@rougemaple.com et nous vous soumettrons les frais de livraisons correspondant à l'adresse de livraison désirée. Les frais de livraison pour l'extérieur du Canada et des États-Unis peuvent être élevés, alors nous procédons de cette façon afin de nous permettre de voir toutes les options et ainsi trouver les meilleurs taux pour vous.

Pour les autres produits 

Régions          

Moins de 2KG   

 2KG à 5KG  

Plus de 5KG

USA       15$ CND        30$ CND      50$ CND

USA (Hawaii, Alaska,Puerto Rico)

     20$ CND       33$ CND     60$ CND
Canada      10$ CND       20$ CND     50$ CND
Reste du monde      Voir ci-bas*     Voir ci-bas*     Voir ci-bas*

 

*Pour les frais de livraison à l'extérieur du Canada et des États-Unis, SVP contactez-nous à help@rougemaple.com et nous vous soumettrons les frais de livraisons correspondant à l'adresse de livraison désirée. Les frais de livraison pour l'extérieur du Canada et des États-Unis peuvent être élevés, alors nous procédons de cette façon afin de nous permettre de voir toutes les options et ainsi trouver les meilleurs taux pour vous.Délais de livraison

 

Délais de livraison

Adoptions d'érable
            
Pour toutes les adoptions d'érable, l'envoi est effectué dans les 7 jours suivants la réception de la commande et des informations de livraison. Si un problème se présente, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone. 


Autres produits de la boutique

Les envois sont effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande et des information de livraison.

Nous sommes responsables des produits jusqu'à livraison, mais nous ne pouvons être tenus responsables pour des livraisons non effectuées dues à des facteurs hors de notre contrôle, comme une erreur dans l'adresse fournie.

 

Notre politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfaits avec votre achat, il vous est possible de nous le retourner, dans le même état qu'à sa réception, pour un remboursement ou un remplacement, dans les 10 jours suivant la date de livraison. Les charges de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. 
Nous rembourserons le coût de l'item dans les 30 jours suivants la réception de celui-ci, non endommagé.
Il vous est possible d'annuler une commande à tout moment, avant l'envoi, en nous envoyant un courriel ou en nous appelant dans les délais.
Si vous n'êtes pas satisfaits avec le service que vous avez reçu, nous aimerions le régler le plus rapidement possible. SVP contactez-nous à help@rougemaple.com